FAQ

Spedizione e consegna

Quanto tempo impiega la consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 2–7 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione:

Paesi Bassi: 3–7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione
Belgio e Germania: 4–8 giorni lavorativi dopo l'elaborazione
Resto d'Europa: 6–12 giorni lavorativi dopo l'elaborazione
Fuori dall'Europa: 10–20 giorni lavorativi dopo l'elaborazione

Si prega di notare che si tratta di tempistiche stimate e possono variare per circostanze al di fuori del nostro controllo.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento per poter seguire il tuo ordine.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo in tutto il mondo. Si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali e imposte di importazione per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea. Questi costi sono a carico del destinatario.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo non sia stato utilizzato e si trovi nelle condizioni originali. Ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo.

Come posso avviare un reso?

Inviaci un'e-mail a support@mouzelli.com con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti guideremo attraverso il processo.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il tuo rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.

Prodotti

Quali materiali vengono utilizzati nei prodotti MOUZELLI?

Le nostre cover per telefono sono realizzate in pelle vegana PU di alta qualità, con un interno morbido e resistente ai graffi e dettagli in metallo. Le nostre cover per AirPods sono realizzate in TPU di alta qualità. Tutti i materiali sono selezionati per la loro durata, qualità e raffinata estetica.

Le cover per telefono sono compatibili con MagSafe?

Le nostre cover per telefono MagSafe sono dotate di un modulo magnetico integrato per un uso perfetto con caricatori e accessori MagSafe®. Ti preghiamo di controllare la pagina del singolo prodotto per confermare la compatibilità con MagSafe.

Come posso prendermi cura del mio prodotto MOUZELLI?

Pulire con un panno in microfibra morbido e leggermente umido. Evitare sostanze chimiche aggressive e detergenti abrasivi. Lasciare asciugare naturalmente all'aria e conservare lontano dalla luce solare diretta prolungata.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito, iDEAL e altro ancora. Tutte le opzioni di pagamento disponibili vengono mostrate al momento del pagamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dalla loro effettuazione. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile a support@mouzelli.com.

Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?

Ci dispiace molto. Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto dell'articolo danneggiato e il numero del tuo ordine. Risolveremo il problema il prima possibile.

Contatto

Come posso contattare MOUZELLI?

Puoi contattarci via e-mail a support@mouzelli.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Cerchiamo di rispondere entro 1–2 giorni lavorativi.