よくある質問

配送について

ご注文は2～7営業日以内に処理されます。配送日数は配送先によって異なります。

これらは推定期間であり、当社の管理の及ばない事情により前後する場合がありますのでご了承ください。

はい。ご注文の発送が完了しましたら、ご注文の状況を追跡できる追跡番号を記載した確認メールをお送りします。

はい、世界各国へ発送しております。欧州連合（EU）域外へのご注文には、関税や輸入税が適用される場合がありますのでご注意ください。これらの費用はお客様のご負担となります。

商品が未使用で元の状態である場合に限り、配達後14日以内であれば返品を受け付けております。返品される前に、必ずお問い合わせください。

support@mouzelli.com まで、ご注文番号と返品理由を記載したメールをお送りください。手続きについてご案内いたします。

返品された商品を受領し、検品が完了しましたら、5～10営業日以内に元の支払い方法へ返金処理を行います。

当社のスマホケースは、傷に強い柔らかな内側と金属パーツを備えた、高品質なPUヴィーガンレザーで作られています。AirPodsケースは高品質なTPU製です。すべての素材は、耐久性、品質、洗練されたデザインを考慮して選ばれています。

当社のMagSafe対応スマホケースにはマグネットモジュールが内蔵されており、MagSafe®充電器やアクセサリーとスムーズにお使いいただけます。MagSafe対応かどうかは、各商品ページでご確認ください。

柔らかく、少し湿らせたマイクロファイバークロスで拭いてください。刺激の強い化学薬品や研磨剤入りのクリーナーは使用しないでください。自然に乾かして保管し、長時間直射日光にさらさないようにしてください。

クレジットカード、iDEALなど、主要な支払い方法をすべてご利用いただけます。利用可能なすべての支払いオプションは、チェックアウト時に表示されます。

ご注文後24時間以内であれば、変更またはキャンセルが可能です。できるだけ早くsupport@mouzelli.com までお問い合わせください。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。配達後48時間以内に、破損した商品の写真とご注文番号を添えてお問い合わせください。できるだけ早く対応いたします。

support@mouzelli.com までメールをお送りいただくか、ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。1～2営業日以内に返信いたします。